Conseiller à la mode, el moteur de recherche en ligne de mode 100% espagnol, a lancé aujourd'hui une liste des 10 erreurs typiques dans une boutique de mode en ligne.
Ces conseils sont destinés à guider entrepreneurs de eCommerce du secteur de la mode sur la façon d'améliorer des questions importantes liées à votre secteur, telles que les taux de conversion ou la convivialité de vos pages pour améliorer vos ventes.
Les 10 erreurs typiques dans une boutique de mode en ligne à éviter
#1 – L’entreprise mange le magasin
Il n’est pas mauvais que nous souhaitions fournir des informations d’entreprise à notre boutique en ligne pour localiser l’utilisateur et gagner sa confiance. Cependant, l'utilisateur vient acheter. Les informations sur les produits doivent être prédominantes et facilement accessibles dès que vous entrez sur la page.
Optimisez votre conception Web en vous assurant que les images et les descriptions de produits sont ce qui saute aux yeux en premier. De plus, le menu doit inclure des raccourcis vers des catégories clés telles que "Nouvelles" y "Offres".
#2 – Nous vendons uniquement des produits d’autres saisons.
L'acheteur sur Internet adore les bonnes affaires. La maxime des magasins en ligne est d'offrir un large catalogue de produits, et dans cette variété, vous ne pouvez pas manquer une section Outlet avec des vêtements d'autres saisons à bon prix. Mais limiter les stocks à ces seuls produits peut donner une image dépassée.
Conseil: Élargissez votre inventaire avec les nouveautés et les tendances de la mode. Démarrer des collaborations avec des marques émergentes est une autre stratégie efficace pour diversifier votre catalogue et attirer un public plus large.
# 3 - Photos de vêtements sur cintres
Au niveau de l'image, il y a une grande différence entre une photo d'un vêtement accroché à un cintre et celle d'un mannequin portant ce même vêtement. La seconde sera toujours beaucoup plus attractive et offrira beaucoup plus d’informations à l’utilisateur sur la sensation du vêtement.
Investissez dans un service de photographie professionnelle pour produire des images attrayantes et de haute qualité. Cela améliore non seulement la perception de votre boutique, mais augmente également le taux de conversion.
# 4 - Mauvaise information sur le produit
Le manque de détails clairs sur les produits est l’une des principales raisons pour lesquelles les clients abandonnent une boutique en ligne. L'achat en ligne élimine la possibilité de toucher ou d'essayer des articles. Il est donc essentiel de fournir des descriptions détaillées, notamment :
- Composition du tissu
- Instructions de lavage
- Dimensions et tailles
Aussi, incluez tableaux de tailles y Commentaires des clients Cela peut être décisif pour un utilisateur dans sa décision d’achat.
# 5 - Frais d'expédition pour l'acheteur
Les acheteurs en ligne ne sont pas convaincus d'assumer les frais de port, car ils comprennent que le même produit est disponible en magasin physique sans avoir à assumer cette augmentation de prix. Une raison courante d'abandon de panier est la surprise liée aux frais d'expédition. Les clients s’attendent à ce que les boutiques en ligne absorbent ce coût ou, au moins, l’intègrent de manière plus transparente dans le prix du produit.
ofrecer livraison gratuite à partir d'un seuil d'achat C'est une stratégie efficace pour augmenter la valeur moyenne du panier. Une autre option consiste à inclure un simulateur de frais de port sur la page du produit.
# 6 - Un email comme seule forme de contact
Se limiter au courrier électronique comme moyen de contact n’est plus acceptable. Un email générique peut générer la méfiance des clients. Disposer de plusieurs canaux de communication avec la boutique en ligne génère de la confiance et contribue à la fidélisation des clients. Téléphone, chat, réseaux sociaux ou, mieux, tous.
Astuce: Mettre en place un discuter bot sur votre site Web pour répondre aux questions fréquemment posées et capturer les informations de base sur les clients en temps réel.
# 7 - Images de mauvaise qualité
Le premier contact de l'utilisateur avec le produit se fait par le biais de photographies, et c'est un contact clé. Des photos floues ou des arrière-plans encombrés ruinent l'expérience d'achat et peuvent nuire à la confiance des clients. Il est préférable d’utiliser quelques images bien choisies avec des arrière-plans clairs qui permettent de mieux voir les détails que de nombreuses images floues ou de mauvaise qualité.
Utiliser des images de produits avec des options zoom afin que les clients puissent évaluer les textures et les moindres détails.
# 8 - Ignorer le comportement de l'utilisateur
L'un des points forts de toute entreprise en ligne doit être la surveillance étroite et continue du comportement de nos clients lors de leur navigation sur notre site Web. Des outils comme Google Analytics Ils peuvent vous aider à surveiller les taux d'abandon de panier, les pages les plus visitées et les conversions. Cela peut entraîner un coût supplémentaire, mais savoir pourquoi les utilisateurs ne se « convertissent » pas, ou pourquoi les taux d'abandon sont élevés, est un tournant auquel nous pouvons remédier.
# 9 - Navigation Web compliquée
Plus la navigation sur votre page est simple, plus elle sera attractive pour l’utilisateur. Faciliter la navigation avec des menus clairs, des filtres et des fonctions de recherche efficaces est essentiel pour accélérer votre achat et vous sentir identifié au magasin.
# 10 - Travaillez de temps en temps sur le positionnement
Le positionnement SEO et SEM est essentiel pour apparaître dans les premiers résultats de recherche. De nombreuses entreprises commettent l’erreur de ne mettre en œuvre des stratégies de positionnement qu’occasionnellement, ce qui limite leur impact à long terme. Combinez l'annonce dans Google Adwords avec des réseaux d'affiliation et d'autres moteurs de recherche qui contribuent à générer plus de trafic et de visibilité sur votre page.
Appliquer ces stratégies et éviter ces erreurs courantes peut transformer radicalement les performances de votre boutique en ligne. Avec une expérience utilisateur optimisée et une offre actualisée, vous augmenterez non seulement vos ventes, mais vous vous positionnerez également comme une référence dans le secteur de la mode en ligne.
Le monde en ligne est complexe et la mode est un marché très compétitif. Obtenir du trafic et garantir à l’utilisateur une expérience d’achat satisfaisante et épanouissante est l’objectif que doit poursuivre toute boutique de mode en ligne. Y parvenir dépendra d’une série de facteurs qu’il convient de garder à l’esprit.