L' alliance stratégique entre DHL eCommerce et CTT Expresso a été officialisée par la signature d'un accord visant à transformer le secteur de la livraison de colis dans la péninsule Ibérique. Grâce à une structure commune, les deux entreprises ambitionnent de renforcer leur présence sur les marchés B2B et B2C, de dynamiser leurs expéditions internationales et de s'imposer comme des acteurs majeurs de la logistique en Europe du Sud, en mettant l'accent sur le e-commerce et les services de livraison hors domicile.
L'accord, signé à Saint-Sébastien (Donostia) , a nécessité plusieurs mois de négociations et l'approbation des autorités européennes de la concurrence. Les entreprises discutent de la création d'un réseau commun capable de gérer plus d'un million d'envois par jour et de générer un chiffre d'affaires cumulé d'environ un milliard d'euros, axé sur le commerce électronique et la livraison à domicile.
Structure de l'alliance et principaux objectifs
Cette collaboration s'organise autour d'une coentreprise spécialisée qui réunit des compétences jugées complémentaires par les deux entreprises. Il ne s'agit ni d'une fusion classique ni d'une intégration opérationnelle complète : chaque entreprise continuera de gérer ses activités courantes selon une approche « business as usual », en conservant ses structures et ses marques, mais sous une égide stratégique commune.
L'objectif affiché est de mettre en place le réseau de livraison de colis le plus complet, efficace et compétitif de la péninsule Ibérique, l'un des marchés les plus importants d'Europe en termes de volume de commerce électronique. Pour ce faire, l'alliance vise à améliorer la couverture, l'efficacité et la qualité de service en Espagne et au Portugal.
En termes de positionnement, cet accord renforce considérablement le rôle des deux entreprises sur les segments B2B, B2C et des services hors domicile . La mise en commun de leurs réseaux vise à améliorer la connectivité au sein de la péninsule Ibérique et les connexions internationales, notamment celles liées aux flux de commerce électronique transfrontaliers.
Les représentants de DHL eCommerce et de CTT Expresso ont souligné que cette alliance est conçue pour le long terme, avec une stratégie alignée sur l'horizon 2030. Aucun changement radical et immédiat n'est prévu pour les clients, mais plutôt un déploiement progressif d'initiatives communes qui viendront s'ajouter aux opérations existantes.
Répartition des rôles : B2B, B2C et opérations en Espagne
L'un des points clés de l'accord concerne la répartition des responsabilités par type de service et par marché . En Espagne, l'activité destinée aux consommateurs finaux sera gérée par CTT, qui opérera sous la marque CTT Express, tandis que DHL eCommerce concentrera ses activités sur la clientèle professionnelle et les expéditions internationales.
CTT Express prendra ainsi en charge le segment B2C et la livraison du dernier kilomètre, avec des solutions axées sur le consommateur final et la demande croissante du e-commerce. Son expérience en distribution et son vaste réseau national constituent deux atouts majeurs que l'alliance entend exploiter plus efficacement.
De son côté, DHL eCommerce Espagne concentrera ses efforts sur les expéditions B2B et transfrontalières , en préservant sa marque et son rôle de partenaire logistique pour les entreprises opérant à l'échelle nationale et internationale. L'entreprise s'appuiera sur son réseau établi en Espagne et sa capacité à gérer d'importants volumes de colis entre différents pays.
Les deux entreprises conserveront leur identité de marque et leur structure commerciale, bien que l'accord prévoie une coordination étroite des propositions destinées aux clients opérant dans toute la péninsule Ibérique. Ainsi, un seul opérateur de commerce électronique pourra s'appuyer sur un réseau unifié en Espagne et au Portugal sans avoir à gérer plusieurs prestataires.
En pratique, cet accord permet aux entreprises opérant des deux côtés de la frontière de bénéficier d' une couverture plus homogène et moins fragmentée , un aspect qui, jusqu'à présent, représentait un défi logistique et contractuel pour de nombreux opérateurs en ligne.
Structure et fonctionnement de l'entreprise au Portugal
L'accord prévoit une structure d'actionnariat croisé visant à aligner les intérêts des deux entreprises sans diluer leurs structures existantes. CTT Expresso acquerra une participation de 25 % dans DHL eCommerce Spain, tandis que DHL eCommerce Spain acquerra à son tour une participation de 25 % dans CTT Expresso, y compris ses activités au Portugal.
Sur le marché portugais, cette décision est particulièrement importante : les activités de DHL eCommerce au Portugal seront transférées à CTT Expresso . Désormais, CTT assurera la gestion et la livraison des envois DHL eCommerce dans le pays, sous la marque CTT Express, tant au Portugal qu’en Espagne.
Cette configuration vise à tirer parti de la connaissance approfondie du marché ibérique de CTT et de sa forte présence sur le dernier kilomètre, tout en intégrant la capacité de DHL à gérer les expéditions internationales et les volumes importants destinés aux entreprises clientes.
Les entreprises soulignent que l'alliance vise un développement équilibré et durable à long terme , adapté aux spécificités de chaque marché national. L'objectif est de combiner les compétences sans imposer une homogénéisation complète des modèles économiques, source fréquente de frictions dans les processus d'intégration plus agressifs.
Outre la participation minoritaire de 25 %, l'accord prévoit la possibilité de porter cette participation à 49 % ultérieurement, si les deux parties le jugent opportun. Cette option permet une intégration future plus poussée sans compromettre l'indépendance opérationnelle actuelle.
Capacité opérationnelle, casiers et services hors domicile
D'après les chiffres communiqués par les deux entreprises, la combinaison de leurs réseaux leur permettra de gérer plus d'un million d'envois par jour , pour un chiffre d'affaires cumulé d'environ un milliard d'euros. Cette envergure vise à répondre à la croissance soutenue du commerce électronique dans la péninsule Ibérique.
L'un des piliers essentiels de ce plan est la promotion des services de livraison hors domicile , c'est-à-dire les livraisons effectuées en dehors du domicile habituel du destinataire. Dans ce domaine, l'alliance prévoit d'installer 10 000 nouveaux consignes automatiques à colis en Espagne et au Portugal au cours des prochaines années, renforçant ainsi le réseau de points de retrait alternatifs.
Ce type d'infrastructure vise à offrir une plus grande flexibilité aux consommateurs tout en optimisant la livraison du dernier kilomètre, en réduisant les échecs de livraison et en améliorant l'efficacité globale des livraisons. Grâce à un réseau partagé plus dense, les entreprises espèrent réduire les délais de transit et améliorer l'expérience utilisateur.
CTT Expresso, de son côté, s'appuie sur un vaste réseau de distribution et une solide expérience en matière de livraison du dernier kilomètre . Cette combinaison de couverture territoriale et de solutions adaptées au client final est l'un des arguments clés sur lesquels la coentreprise entend se démarquer sur le marché ibérique.
Impact sur le commerce électronique en Espagne et en Europe du Sud
L’accord entre DHL eCommerce et CTT Expresso intervient à un moment où la demande de services logistiques pour le e-commerce ne cesse de croître en Espagne et au Portugal. La péninsule Ibérique est devenue l’un des pôles de consommation en ligne les plus dynamiques du continent, incitant les opérateurs à développer leurs capacités et à améliorer leurs offres.
Pour les entreprises de commerce électronique opérant dans les deux pays, cette alliance simplifie la gestion des expéditions grâce à un réseau coordonné couvrant l'Espagne et le Portugal. Il en résulte une simplification des contrats, des délais de livraison plus courts et une expérience client plus homogène.
Une connectivité interne et externe accrue peut également profiter aux entreprises qui exportent ou importent des produits via la péninsule Ibérique , en fournissant des solutions intégrées pour les expéditions transfrontalières gérées par un opérateur de portée mondiale et un autre fortement implanté dans la région.
De plus, l'investissement dans les consignes et les points de retrait hors domicile s'inscrit dans les tendances de consommation actuelles, où les clients recherchent un meilleur contrôle sur le lieu et le moment de la livraison de leurs commandes . Cette flexibilité est particulièrement pertinente en milieu urbain et périurbain, où la logistique du dernier kilomètre est confrontée à des défis plus importants.
En résumé, cette alliance s'inscrit dans une tendance à la consolidation du secteur logistique européen , où les grandes entreprises recherchent des partenaires locaux ou régionaux pour renforcer leur présence sur les marchés clés sans perdre en agilité opérationnelle.
Profils d'entreprise et feuille de route à long terme
DHL eCommerce fait partie du groupe DHL, présent dans plus de 220 pays et territoires et employant près de 400 000 personnes dans le monde. Le groupe a réalisé un chiffre d’affaires d’environ 82,9 milliards d’euros en 2025, témoignant de l’envergure mondiale de ses activités logistiques.
CTT, maison mère de CTT Expresso et CTT Express, est l'un des principaux opérateurs logistiques spécialisés dans le e-commerce en péninsule Ibérique. Son offre comprend la livraison express de colis, l'expédition postale, des solutions d'affaires, des services financiers et des activités de vente au détail, en plus de sa présence dans le secteur bancaire via Banco CTT.
L'entreprise emploie plus de 14 000 personnes et a réalisé un chiffre d'affaires de près de 1.288 milliard d'euros en 2025 , dont près de la moitié provient de sa division Solutions e-commerce. Parmi ses objectifs clés figure l'électrification à 100 % de sa flotte de livraison du dernier kilomètre d'ici 2030, un objectif qui répond aux exigences environnementales croissantes du secteur.
Pour DHL eCommerce, cette alliance s'inscrit dans sa stratégie 2030 visant à renforcer la connectivité dans la péninsule Ibérique et à consolider son rôle dans le segment du commerce électronique, l'un des principaux moteurs de croissance du groupe à l'échelle mondiale.
Globalement, la collaboration entre les deux entreprises est envisagée comme une plateforme ibérique plus robuste , conçue pour absorber l'augmentation prévue des volumes de colis dans les années à venir et pour offrir des solutions plus spécialisées aux entreprises et aux consommateurs.
Avec la formalisation de cet accord, DHL eCommerce et CTT Expresso lancent une structure commune conçue pour optimiser la synergie de leurs réseaux, de leur expérience et de leur présence territoriale. Grâce à cette coentreprise, à la répartition des rôles par segment et à des participations croisées, l'alliance ambitionne de devenir un acteur majeur de la logistique des colis dans la péninsule Ibérique, en offrant aux entreprises et aux particuliers un réseau plus étendu et plus flexible, mieux armé pour relever les défis du e-commerce en Espagne, au Portugal et dans toute l'Europe du Sud.
