Vous recherchez des chatbots IA pour votre e-commerce ? Bien que ce ne soit plus quelque chose de très nouveau, car ils ont recommencé à redevenir à la mode quelques mois après la sortie de ChatGPT, la vérité est qu'ils sont toujours en hausse et beaucoup cherchent à trouver celui qui convient le mieux à votre e-Commerce.
Si tel est votre cas, donnez-lui un examinez les options que vous pouvez trouver pour prendre une décision et sachez quelle est la meilleure option pour vous. On commence ?
Habillage IA
Nous commençons par ces chatbots IA pour votre e-commerce. C'est un outil qui utilise ChatGPT pour fonctionner et qui attire déjà l'attention. Surtout à cause de toutes les nouvelles fonctionnalités dont dispose cette intelligence artificielle.
Parmi les fonctionnalités dont il dispose met en évidence un service client ininterrompu, l'efficacité opérationnelle et la capacité de proposer des recommandations personnalisées aux clients.
Pour le préparer (et enseigner cette IA), vous devez dresser une liste de questions fréquemment posées afin qu'elle puisse tout interpréter et être prête à servir les clients.
Tidio
Parmi les chatbots IA pour votre e-commerce, Tidio est l’un des plus populaires et aussi l’un des plus utilisés. Il se distingue avant tout par son installation rapide, que vous pouvez réaliser par plugin ou snippet.
En outre, vous pouvez créer une interface visuelle et des déclencheurs pour les flux de travail dans Tidio.
Cet outil fonctionne à la fois avec l'intelligence artificielle et le traitement du langage naturel (NLP) pour gérer les interactions avec les clients.
Parmi les fonctionnalités que nous pouvons souligner sur Tidio, peut-être le fait qu'il dispose d'une interface facile à utiliser et, surtout, visuelle est son plus grand plus. Mais il vous permet également d’utiliser des modèles de chatbot pour créer différents robots en fonction de votre e-commerce.
ChatGPT
Bien sûr... Depuis sa sortie, de nombreuses personnes l'utilisent pour le travail ou les études, leur vie quotidienne, etc. Et ce n'est pas étonnant. C'est un outil très polyvalent, même si, attention, il ne convient pas à tout, peu importe à quel point on le souhaite.
C’est vrai qu’il fait de grands textes, mais ceux-ci suivent presque toujours le même schéma qu’il est facile de déceler maintenant.
Cependant, dans le cas des chatbots, vous pourriez l’utiliser comme base pour disposer d’un des chatbots IA pour votre e-commerce.
botpress
Une autre option de chatbot IA pour votre e-commerce dont vous disposez est cette plateforme qui peut être presque 100% personnalisée et qui est également extensible. Il est basé sur des moteurs LLM et est toujours continuellement mis à jour.
Que vous offre cet outil ? Eh bien, pour commencer, traductions automatiques dans plus de 100 langues, ce qui signifie que vous pouvez mettre le chatbot en espagnol pour que les gens puissent mieux se comprendre, mais aussi le rendre multilingue au cas où vous auriez un public international.
En plus de cela, il dispose également de canevas visuels à glisser-déposer, et ainsi créer de bons chatbots. Ceci, combiné au fait qu’il propose de nombreuses formes de personnalisation, en fait une bonne option.
En fait, et selon les données considérées, il comptait plus de 750000 2024 robots actifs dans le monde en juin XNUMX.
Chatfuel
Oui, cela ressemble à de l’essence de chat. Mais on parle ici d’un chatbot idéal si votre e-commerce repose sur les réseaux sociaux, notamment avec Facebook Messenger et Instagram.
Ce bot crée un chatbot pour ces réseaux sociaux en construisant le design avec la technique du glisser-déposer et en laissant l'intelligence artificielle faire le reste.
Bien entendu, vous aurez également Rapports analytiques et tableaux de bord pour le suivi (car nous ne vous recommandons pas de tout laisser au libre arbitre de l’IA).
Une autre chose que vous devez savoir est que ce n’est pas gratuit. C’est payant et peut être assez cher, surtout si l’on tient compte du fait que les options pour les chatbots avec IA sont rares et limitées.
IA d'Octane
Nous continuons avec un autre des chatbots IA pour votre e-commerce que vous pouvez mettre sans aucun problème sur Shopify, si votre e-commerce est sur cette plateforme.
C'est un outil avec lequel vous pourrez servir les clients. Mais aussi proposer des recommandations pour d’autres produits en fonction de ce qu’ils écrivent ou de la façon dont ils parcourent. Il se charge également de récupérer les chariots abandonnés. Et il est capable d'attirer des clients via différents canaux tels que les réseaux sociaux, les chats, les SMS et d'autres options.
Un autre avantage qui le distingue des autres est le fait que des questionnaires peuvent être créés pour attirer et collecter des données auprès des utilisateurs. Bien que oui, vous devez le signaler dans votre politique de confidentialité et de cookies.
ManyChat
ManyChat est l'un des chatbots IA les plus connus et utilisés pour votre e-commerce. Bien que la plupart l’utilisent sur les réseaux sociaux, notamment Facebook, Instagram et Messenger, il peut également être installé sur Shopify et d’autres CMS comme WordPress.
De plus, il a la possibilité de automatisez les réponses, participez au chat, récupérez les paniers abandonnés Dans le cas du commerce électronique, redirigez les utilisateurs vers différents liens ou envoyez-vous davantage de nouveaux clients.
Le seul inconvénient que vous pouvez avoir est le fait qu'il ne dispose que de rapports analytiques de base, ce qui le rend parfois insuffisant. Et ses intégrations sont limitées (du moins pour le moment).
Quant au prix, il propose la version gratuite et une version pro pour seulement 15 $ par mois.
LivePerson
Le nom vous en dit déjà beaucoup. Il s’agit d’une plateforme d’IA conversationnelle qui vous permet bien entendu d’établir des conversations liées à votre eCommerce. Avec lui, vous pourrez créer, optimiser et gérer les interactions que vous avez avec les clients.
La meilleure chose est que tu peux installez-le sur des sites Web, des applications mobiles ou des réseaux sociaux. Et ça fait quoi ? Eh bien, pour commencer, cela implique le client et lui donne les réponses qu'il recherche (ou les options pour les trouver). Il dispose d'une communication personnalisée basée sur l'IA et dispose d'outils d'analyse et de reporting de niveau professionnel.
Comme vous pouvez le constater, il existe de nombreux chatbots IA pour votre e-commerce parmi lesquels vous pouvez choisir. Non seulement ceux que nous avons recommandés, mais bien d’autres encore. Notre recommandation est qu'avant d'en choisir un, et surtout de payer, vous devriez vérifier si c'est le bon et le comparer avec d'autres. Avez-vous d’autres idées sur d’autres chatbots qui en valent la peine ? On vous lit en commentaires.