Lorsque vous avez un e-commerce, vous savez que l’une des premières actions que vous devez réaliser est de créer une stratégie pour pouvoir vendre et atteindre les clients. Mais comment créer une stratégie eCommerce ?
Si vous allez démarrer votre entreprise, ou si vous l'avez déjà lancée et opérationnelle, mais qu'elle ne semble pas vous donner beaucoup de résultats, je vous donne ci-dessous les clés pour y parvenir. On y va ?
Quelles sont les étapes pour élaborer une stratégie eCommerce ?
Créer une stratégie de commerce électronique n’est pas facile. Mais ce n’est pas impossible et ne nécessite pas de grandes connaissances. Il vous suffit de réfléchir à la manière d’atteindre les clients et de les faire se sentir attirés par vos produits.
Pour ce faire, vous devez garder à l’esprit qu’il y a plusieurs étapes à suivre pour établir la stratégie de votre e-commerce. Et avant que vous y réfléchissiez, non, Une stratégie peut comporter les mêmes étapes, mais pas le même contenu dans chacune d’elles.
Par exemple, définir des objectifs pour un magasin de jouets n’est pas la même chose que définir des objectifs pour un magasin de produits de luxe. La conception Web des deux boutiques en ligne et le contenu à générer ne sont pas non plus les mêmes.
Cela dit, les étapes que vous devez garder à l’esprit sont les suivantes :
Objectifs
Avez-vous déjà réfléchi à l’objectif ou aux objectifs que vous avez pour votre commerce électronique ? Oui, vous répondrez probablement tout de suite qu’il va se vendre beaucoup. Mais c’est en fait un objectif trop général.
Afin de construire de bons objectifs, Il faut penser à court, moyen et long terme. Que souhaitez-vous réaliser à court terme ? Peut-être que les ventes augmenteront de 50 %. Ou que vous réalisez 100 ventes en un mois.
À moyen terme, vous pourriez envisager de consolider votre activité avec des clients réguliers ou d’atteindre un certain chiffre d’affaires. À long terme, vous pourriez toutefois envisager de vous établir comme une entreprise de commerce électronique reconnue dans le secteur dans lequel vous évoluez.
Vous voyez la différence ?
Connaissez votre public
L'un des plus grands L’une des erreurs commises par de nombreuses entreprises est de penser que leur commerce électronique s’adresse à tout le monde.. Plus d’une fois, la réponse des indépendants à cette question est : je vends à tout le monde.
Mais la vérité est que ce n’est pas le cas. Nous vous donnons un exemple. Imaginez que vous avez un magasin de jouets. Vous en avez de toutes sortes, oui, mais qui est votre véritable public ? Vous pourriez répondre que ce sont les enfants, mais ce n’est pas vrai. Les enfants ne sont pas ceux qui achètent, ce sont eux qui voient les choses et demandent à leurs parents d’acheter. Et ce sont eux qui prennent la décision finale.
Autrement dit, votre public n’est pas constitué d’enfants, mais des parents de ces enfants. D’un côté, il faut convaincre les enfants de vouloir ces jouets. Mais d’un autre côté, il faut pouvoir faire comprendre aux parents que ces jouets ont des bénéfices pour leurs enfants.
Et comment y parvenir ? Pensez aux clients que vous souhaitez cibler. À quoi ils ressemblent, s'il y a plus d'hommes que de femmes, leur âge, quel est leur statut social, leurs loisirs... Plus vous analyserez ce public cible, meilleurs seront les messages que vous créerez pour les inciter à acheter chez vous, car c'est à eux que vous vous adresserez.
Cette Cela ne signifie pas que vous ne pouvez pas vendre à un autre public., mais il y aura toujours une priorité ou une question principale, à laquelle il faudra s'adresser.
Sélectionnez la bonne plateforme
Cette étape dépendra du fait que vous ayez déjà créé votre e-commerce ou non. Si vous n'en avez pas, réfléchissez à la manière dont vous allez créer votre e-commerce. C’est-à-dire, si vous allez le faire avec WordPress, avec une plateforme spécialisée dans les boutiques en ligne, avec un autre système…
Il existe un large choix sur le marché, et chacun présente ses avantages et ses inconvénients. Alors tu devrais Évaluez en fonction de ce que vous avez vu ci-dessus.
Conception du site Web
Lors de la conception de votre commerce électronique, concentrez-vous non pas tant sur vos goûts mais sur ce que vous voulez que les clients voient. En ce moment, les designs très simples, minimalistes et pas trop ornés sont à la mode. Bien sûr, puisqu’il s’agit d’une boutique en ligne, ce sont les produits qui doivent occuper le devant de la scène.
Essayez donc de concevoir un site Web qui n’est pas trop encombré de produits. Il est préférable que attirez l'attention des clients sur les principaux produits de la page et ensuite, lorsqu'ils les voient, vous pouvez les guider vers d'autres produits. De cette façon, vous éviterez qu'ils aient tellement de choix qu'ils ne sauront pas quoi choisir (car au final, ils n'achèteront rien).
Générer du contenu pertinent
Oui, je sais, ils disent que les blogs ne servent plus à rien maintenant. Mais c’est une grosse erreur. Et nous allons vous montrer pourquoi.
Si vous voulez gagner en notoriété, c'est Les clients ont besoin de vous connaître et de vous faire confiance ; ils ont besoin de savoir que vous savez de quoi vous parlez. Par exemple, si votre magasin vend des livres pour apprendre le coréen, ils auront besoin de savoir que vous comprenez suffisamment le sujet pour les conseiller s'ils vous posent des questions sur les livres pour enfants ou sur les méthodes pour apprendre par eux-mêmes.
Si vous ne montrez pas que vous avez une connaissance approfondie du sujet traité par votre commerce électronique, les gens vous feront-ils confiance ? Non. Et c'est là le problème, car cela vous obligera à être choisi en fonction du prix ; mais ils ne créeront pas de fidélité, et s'ils trouvent quelque chose de moins cher, ils iront chez votre concurrent.
De plus, un contenu pertinent n’est pas seulement une affaire de blog. Il y a les médias sociaux, le marketing par e-mail, les publicités, etc. Tout cela affecte la façon dont vos clients potentiels vous verront.
Optimiser le référencement
Nous continuons avec une autre des étapes pour créer une stratégie de commerce électronique. Cela va de pair avec le précédent, car il consiste en recherchez des mots-clés que vous pouvez utiliser pour apparaître dans les moteurs de recherche afin que les utilisateurs puissent vous trouver.
Par exemple, dans le cas de livres coréens, les mots-clés pourraient être : livres coréens, apprendre le coréen, acheter des livres coréens, étudier le coréen…
Ce sont des termes qui sont liés et qui seront recherchés sur Google. Vous devez trouver ceux qui vous conviennent et qui ne sont pas trop submergés par la concurrence.
Établir une stratégie de marketing digital
Une stratégie de marketing numérique est complexe et ne peut être réalisée en un jour ou un après-midi. Vous devez contrôler tous les aspects de votre entreprise, depuis l'inventaire, la façon dont vos produits arriveront, la façon dont vous les téléchargerez sur le site Web, le contenu des annonces, la façon de fixer le prix, le service client, la façon dont les expéditions se dérouleront, etc.
Tout doit être établi, comme une sorte de protocole à suivre, non seulement pour les actions présentes, mais aussi pour celles futures.
Analyser et optimiser
La dernière étape de la création d’une stratégie de commerce électronique consiste à analyser tout ce que vous avez mis en œuvre. Ce n’est pas parce que vous avez créé une bonne stratégie que cela va forcément fonctionner. Il s’agit plutôt d’une « procédure d’essais et d’erreurs », où vous devrez voyez si ce que vous avez envisagé fonctionne ou si vous devez changer.
Par exemple, si votre public cible est constitué de femmes et que vos principaux acheteurs sont des hommes ; ou si la plateforme que vous utilisez ne vous permet pas de vendre correctement, ou si les gens n'achètent pas chez vous.
Comme vous pouvez le constater, créer une stratégie de commerce électronique n’est pas difficile. Cela prend du temps et vous devez analyser votre entreprise en profondeur. Mais cela ne fera que vous aider à atteindre vos clients et à vendre davantage. Avez-vous déjà mis en œuvre une stratégie comme celle-ci ?