Et si Facebook, Instagram, TikTok, X (anciennement Twitter), débordés par tant de réseaux sociaux ? Lorsque vous ouvrez un eCommerce, vous savez que l’un des canaux que vous devrez gérer sont les réseaux sociaux. Mais quel est le meilleur réseau social pour attirer les clients ?
La réponse à cette question n'est pas aussi simple qu'il n'y paraît. Et elle n'est pas si complexe qu'elle nécessite de longs débats. Alors, pourquoi ne pas en discuter ?
Quel est le meilleur réseau social pour attirer les clients
La réponse rapide serait tous. La réponse complexe dépend.
Chaque réseau social est conçu pour un public spécifique. Bien qu'ils puissent sembler convenir à tous, ce n'est pas le cas. Chacun a un public principal qui le fait vivre, et ce public peut évoluer au fil du temps.
Par exemple, dans le cas de TikTok, il est normal que ce réseau social se concentre sur les jeunes de moins de 25 ans. Mais depuis l’année dernière, de nombreuses vidéos destinées aux adultes ont commencé à apparaître, sur des sujets différents, qui ne sont pas seulement susceptibles d’intéresser les jeunes.
Cela signifie qu'il est en train de changer et que, dans quelques années, il pourrait devenir un réseau social pour davantage d'adultes et céder la place à un autre qui émerge.
Dans le cas d Avec Instagram, ce sont désormais les plus de 30-40 ans qui sont les plus attachés à ce réseau social.
Et lequel attire les clients ? Eh bien, cela dépend de votre public cible.
Quel est ce public cible ?
Si vous n'avez jamais entendu parler de public cible, sachez qu'il s'agit des personnes que vous visez dans votre activité e-commerce. Lorsque vous avez une boutique en ligne ou que vous proposez un service, ce n'est pas pour tout le monde. Autrement dit, pour savoir à qui vous vendez, la réponse n'est pas « tout le monde ». Et tout le monde ne sera pas intéressé par ce que vous vendez.
Un exemple clair : imaginez que vous ayez un commerce Ă©lectronique de jouets. Eh bien, vous ne pouvez pas dire que vous vendez Ă tout le monde, car ce n'est pas vrai. Les cĂ©libataires n’ont peut-Ăªtre pas besoin de jouets et s’ils en ont, ce sera sporadique, ils ne sont donc pas votre principal client. En revanche, les parents d'enfants pour lesquels vos produits sont idĂ©aux le seraient.
Comment savoir quel réseau social est le meilleur
D'après ce que nous avons vu jusqu'ici, chaque réseau social cible un public spécifique , et vous pouvez y trouver des clients si vous savez mettre en place une stratégie efficace sur les réseaux sociaux. Mais avant tout, il est essentiel de comprendre quel type de public est présent sur chaque plateforme.
Ainsi, sur Facebook, on trouve principalement des personnes Ă¢gĂ©es de 18 Ă 39 ans (soit un peu plus de la moitiĂ© des utilisateurs du rĂ©seau social), suivies par celles Ă¢gĂ©es de 40 Ă 64 ans.
Facebook se concentre davantage sur la notoriété de votre marque et l'augmentation de vos ventes en ligne. C'est pourquoi le contenu se concentre beaucoup sur les produits que vous avez dans vos magasins. Le seul problème est que Facebook cache de nombreuses pages d’entreprise, il est donc difficile d’atteindre les clients, à moins de payer et de lancer des campagnes.
Instagram, en revanche, cible principalement les jeunes de 18 à 24 ans qui recherchent avant tout du contenu rapide, comme les Stories ou les vidéos courtes. De fait, le défilement incessant du contenu fait qu'ils ne s'y attardent que trois secondes, soit le temps dont vous disposez pour capter leur attention avant qu'ils ne passent à autre chose.
Pour Instagram, le plus important, ce sont les photographies, mais aussi les vidĂ©os. En fait, les deux, en particulier le second, revĂªtent une importance croissante, ce qui les rend bien mieux consommĂ©s et viralisĂ©s.
Dans ce cas, c’est dans les rouleaux et les histoires que vous devriez attaquer le plus. Ce sont eux qui fonctionnent le mieux actuellement.
Concernant YouTube, selon les données qui circulent en ligne, le public principal de ce réseau social a entre 16 et 45 ans. Et plus de la moitié d'entre eux, aussi incroyable que cela puisse paraître, sont des femmes.
Pour YouTube, le contenu essentiel, ce sont les vidéos, mais pour vraiment attirer les clients, il faut qu'elles deviennent virales, ce qui signifie travailler très bien sur le référencement et avoir un contenu qui attire et intéresse.
X, anciennement connu sous le nom de Twitter, est principalement destinĂ© aux hommes, qui reprĂ©sentent 70 % de ses utilisateurs. La tranche d'Ă¢ge la plus reprĂ©sentĂ©e est celle des 25-49 ans.
X est basé sur un contenu contenant très peu de texte mais avec des images percutantes. De plus, c’est un contenu rapide, donc il est vite oublié à moins qu’il ne devienne viral. C'est donc le réseau sur lequel il faut publier presque constamment pour avoir de la visibilité. Quant aux clients, oui, cela peut vous apporter, mais il faut publier beaucoup dessus pour l'obtenir.
Pour un public beaucoup plus jeune, de 10 Ă 29 ans, il y a TikTok, le rĂ©seau social oĂ¹, pour l'instant, la plupart des utilisateurs restent connectĂ©s (notamment grĂ¢ce au dĂ©filement incessant qui s'y effectue, passant Ă la consommation du contenu sans presque s'en rendre compte).
Ici aussi, ce sont les vidĂ©os qui suscitent le plus d'intĂ©rĂªt, mais celles-ci, pour vraiment fonctionner, doivent Ăªtre assez attractives et de très courte durĂ©e. MĂªme si tout dĂ©pend, car il existe des profils avec des vidĂ©os plus longues qui ont Ă©galement du succès. Bien sĂ»r, ce n’est pas le rĂ©seau social le plus utilisĂ©, en rĂ©alitĂ© cette position appartient Ă Facebook.
Enfin, il y a LinkedIn, un réseau professionnel principalement utilisé pour la recherche d'emploi , mais qui propose de plus en plus d'autres types de publications. Sa base d'utilisateurs principale a entre 25 et 34 ans, et plus de la moitié sont des hommes.
LinkedIn n'est pas un réseau social qu'il faut utiliser pour attirer des clients, mais plutôt pour créer des contacts afin de trouver du travail. Par conséquent, de tous les réseaux sociaux, c’est celui qui peut vous attirer le moins de clients vers votre e-commerce.
À vous maintenant de trouver le meilleur réseau social pour attirer des clients en fonction de votre commerce électronique et du type de public auquel vous vendez habituellement.