Wallapop franchit une nouvelle étape dans son engagement à faciliter les transactions entre particuliers. La plateforme d'achat et de vente d'articles d'occasion a intégré Bizum comme nouveau moyen de paiement au sein de son application. Cette nouvelle fonctionnalité est disponible depuis le 28 septembre et s'applique aussi bien aux transactions en personne qu'à celles gérées par Wallapop Shipping. Jusqu'à présent, les utilisateurs souhaitant payer avec Bizum devaient effectuer la démarche individuellement, généralement en communiquant leur numéro de téléphone à l'autre partie. Grâce à cette intégration, cette étape est désormais simplifiée.
Cette initiative vise à s'adapter aux habitudes de paiement des utilisateurs espagnols, pour qui Bizum est devenu un outil du quotidien. Wallapop ajoute ainsi une option supplémentaire à sa gamme de moyens de paiement sans que les utilisateurs aient à quitter la plateforme ni à saisir leurs coordonnées bancaires. L'entreprise précise qu'elle n'impose aucune limite quant au montant des achats ou au nombre de transactions, même si chaque banque peut appliquer ses propres conditions générales.
Comment payer avec Bizum sur Wallapop
Le processus est simple et similaire à tout autre achat effectué via l'application. Au moment du paiement, l'acheteur trouve Bizum parmi les options disponibles. Il lui suffit de la sélectionner, de saisir le numéro de téléphone associé à son compte Bizum et de confirmer la transaction via l'application de sa banque. Inutile de saisir un numéro de carte à seize chiffres ni de transférer manuellement l'argent au vendeur.
L'un des principaux avantages est que l'acheteur et le vendeur n'ont plus besoin d'échanger leurs numéros de téléphone . Pour les rencontres en personne, le paiement s'effectue directement via Wallapop, évitant ainsi de partager des informations personnelles avec un inconnu. La transaction est enregistrée sur la plateforme, ce qui rassure les deux parties.
Pour les achats expédiés, les paiements effectués via Bizum sont protégés par Wallapop. Les fonds sont bloqués jusqu'à ce que l'acheteur confirme la réception de l'article et sa conformité à la description. Si le produit ne correspond pas à la description ou arrive défectueux, l'acheteur dispose de 48 heures à compter de la livraison pour ouvrir un litige et demander un remboursement.
Protection Wallapop pour les achats à distance
Ce système de retenue de paiement n'est pas nouveau chez Wallapop, mais il est désormais étendu à Bizum. Pour les vendeurs, cela signifie être payé uniquement lorsque la transaction est effectivement conclue ; pour les acheteurs, cela signifie ne pas payer d'avance avant d'avoir inspecté le colis. Ce mécanisme était déjà en place pour d'autres modes de paiement dans la section Livraison et est maintenant étendu à Bizum.
Cette intégration vise également à réduire les risques liés aux paiements entre particuliers. L'une des arnaques les plus courantes sur les plateformes de vente en ligne est connue sous le nom de « Bizum inversé ». Dans cette fraude, le prétendu acheteur envoie une demande de paiement au vendeur au lieu d'effectuer un paiement, profitant du manque de connaissances ou de la précipitation de la victime pour obtenir son acceptation.
Le Centre européen des consommateurs en Espagne a mis en garde à plusieurs reprises contre cette pratique. Grâce au nouveau système intégré, les utilisateurs confirment leurs achats uniquement via l'application de leur banque et ne reçoivent ni n'ont à accepter de demandes de paiement envoyées par des tiers. Cela réduit considérablement les risques liés à ce type d'escroquerie.
Moins d'opportunités pour les escrocs
L'entreprise rappelle toutefois à ses utilisateurs que la protection ne constitue pas une garantie absolue contre la fraude. Les transactions effectuées en dehors de Wallapop ne sont pas couvertes par les garanties de la plateforme ; il est donc recommandé de privilégier les paiements et les communications au sein de l'application. Ainsi, en cas de problème, les utilisateurs pourront bénéficier de l'assistance proposée par le service.
L'intégration de Bizum constitue une nouvelle étape dans la stratégie de Wallapop visant à étendre les services de sa plateforme et à faciliter les transactions d'occasion. Pour Bizum, c'est un moyen supplémentaire de renforcer sa présence dans le commerce électronique , au-delà des transferts instantanés entre particuliers et des paiements en magasin.
Les chiffres parlent d'eux-mêmes. Wallapop revendique plus de 23 millions d'utilisateurs mensuels , tandis que Bizum en comptait plus de 32 millions en juin 2016, selon les données fournies par les deux entreprises. Par ailleurs, Bizum disposait de plus de 120 000 entreprises en ligne affiliées et de 15 000 codes de don actifs sur son réseau. La quasi-totalité des banques opérant en Espagne proposent ce service, avec une part de marché cumulée dépassant 99 %.
Le système repose sur les virements instantanés SEPA et l'identification de l'utilisateur par son numéro de téléphone mobile, ce qui évite de communiquer ses coordonnées bancaires complètes . Rien qu'en 2025, les utilisateurs espagnols de Bizum ont effectué en moyenne 3,4 millions de virements instantanés par jour, un chiffre qui explique pourquoi de plus en plus de plateformes de vente en ligne l'intègrent à leurs options de paiement.
Chez Wallapop, Fernanda Castillo, responsable de la Marketplace, souligne que l'entreprise fait constamment évoluer l'expérience d'achat et de vente afin de s'adapter aux besoins de ses plus de 23 millions d'utilisateurs. L'intégration de Bizum reflète des habitudes de paiement déjà bien ancrées en Espagne et permet d'offrir une expérience rapide et simple, tout en préservant les garanties de sécurité qui caractérisent la plateforme.
L'arrivée de Bizum sur Wallapop représente une avancée majeure pour les acheteurs et vendeurs d'articles d'occasion. Elle élimine la nécessité de communiquer son numéro de téléphone à des inconnus , garantit la sécurité des envois et prévient l'une des arnaques les plus courantes. Avec plus de 23 millions d'utilisateurs sur Wallapop et plus de 32 millions sur Bizum, l'alliance entre les deux plateformes est tout à fait logique sur le marché espagnol. Toutefois, il convient de rappeler que la sécurité maximale est assurée lorsque toutes les transactions sont effectuées au sein de l'application.