Le Pazo da Cultura de Pontevedra est une fois de plus le point de rencontre de l'écosystème du commerce en ligne du nord-ouest de l'Espagne. Les Ecommerce Days réunissent professionnels, marques, agences et fournisseurs du secteur pour partager connaissances, expériences et opportunités commerciales liées au e-commerce et au marketing digital.
L'événement, qui en est à sa cinquième édition , se déroule le 1er octobre au Pazo da Cultura de Pontevedra et se poursuit le vendredi. Depuis sa création en 2022, il a attiré plus de 700 participants et 80 intervenants , s'imposant comme un rendez-vous annuel incontournable du commerce numérique en Galice.
Intelligence artificielle et commerce automatisé
L'un des thèmes les plus abordés dans le programme est l'intelligence artificielle appliquée aux entreprises . Les sessions analysent comment utiliser cette technologie pour mieux comprendre le client , personnaliser les offres, analyser les données, automatiser les tâches et optimiser les processus internes.
Parallèlement à l'intelligence artificielle, le commerce automatisé s'impose comme une force majeure : un modèle où les assistants numériques peuvent rechercher, comparer et même finaliser des achats pour le compte de l'utilisateur. Cette tendance, portée par l' essor du commerce automatisé , oblige les entreprises à repenser la présentation de leurs catalogues, de leurs prix et de leurs arguments de vente afin que les systèmes automatisés puissent également les comprendre.
Paiements, expérience client et canaux unifiés
L'événement met également l'accent sur les nouveaux systèmes de paiement , l'expérience client, le commerce social et l'intégration des canaux en ligne et hors ligne. L'idée sous-jacente est que les ventes en ligne ne fonctionnent plus de manière isolée, mais s'inscrivent dans une stratégie commerciale plus globale.
Dans ce contexte, des enjeux tels que la création de communautés de clients, le développement de nouvelles activités numériques et la connexion entre les mondes physique et numérique sont abordés. Pour les entreprises galiciennes, ces outils peuvent contribuer à améliorer leurs ventes et à gagner du temps, leur permettant ainsi de prendre des décisions plus éclairées.
Conférenciers et témoignages de réussite
Les organisateurs ont prévu la participation de plus d'une vingtaine de professionnels et de cadres. Parmi les participants confirmés figurent Javier Lázaro (Getnet), Héctor González (CTT Express), Sandra Alías (Pescanova), José Freire (Bigcrafters), Blas Segarra (Shopify), Javier Estévez (Barkibu), Pepe Cabanas (Estrella Galicia), Yago Fernández (Cero de Costa) et Silvia Nombela (Bizum).
La séance d'ouverture sera animée par Daniel Martínez de WeRoad , avec une présentation intitulée « Anatomie d'une marque axée sur l'amour ». Il y expliquera comment cette entreprise, qui se présente comme une communauté de voyages d'aventure, a réussi à transformer ses clients en une communauté mondiale.
Tania Broullón (Galiwonders), Rubén Pereiro (Fnac), José Carlos Giménez (Esmerarte), Noemí González (El Caballo) et Daniel Conde (Lidl) , entre autres, partageront également leurs expériences . La première journée sera consacrée à des témoignages de réussite et à des présentations sur les communautés de clients, les paiements liés au commerce via agents, l'intégration des canaux et les applications concrètes de l'IA.
Des marques qui durent et des racines locales
Un autre axe du programme porte sur la construction de marques pérennes qui conservent leur identité pendant des décennies. Ce panel réunit des représentants d'entreprises telles que Selmark, Torre de Núñez et Vegalsa , ainsi que le fondateur de Vegalsa, Joaquín González, et d'autres personnalités du monde des affaires, afin d'aborder les thèmes de la résilience, de l'innovation et des racines.
L'alliance entre grandes entreprises et projets locaux constitue l'un des atouts de cet événement. D'une part, des multinationales comme Leroy Merlin, la Fnac et Lidl y participent ; d'autre part, des entreprises galiciennes qui ont brillé dans le domaine numérique, telles qu'Estrella Galicia, Galiwonders, Bico de Xeado et Peperetes.
Le rôle d'Igape et sa projection internationale
Lors de l'inauguration, la directrice d'Igape, Covadonga Toca , a souligné le potentiel du commerce électronique pour renforcer la compétitivité des entreprises galiciennes et faciliter leur accès à de nouveaux marchés. Elle a expliqué que le commerce électronique va bien au-delà de la simple vente en ligne et est de plus en plus lié à la technologie, aux données, à la connaissance client et au marketing.
Le gouvernement galicien, par le biais de l'Institut galicien de promotion économique (Igape), s'attache à transformer l'innovation en résultats concrets pour les entreprises : amélioration des ventes, gain de temps, prise de décision optimisée et nouvelles opportunités commerciales. Dans ce contexte, les canaux numériques constituent une passerelle permettant aux PME de tester des marchés, d'atteindre de nouveaux clients et de développer leur marque à l'international.
Une réunion pour connecter le secteur
Au-delà des présentations, les Journées du e-commerce offrent un espace de réseautage où se rencontrent entreprises, spécialistes et projets confrontés à des défis similaires, mais reposant sur des modèles économiques différents. Le Cluster e-commerce galicien et Igape insistent sur l'importance de mutualiser les connaissances, les expériences et les collaborations afin d'adapter l'accompagnement aux besoins réels du marché.
Alberto Cochón , du Cluster Galicien du e-commerce, observe que le marché connaît une transformation profonde et discrète. La croissance du canal en ligne s'est modérée, se situant en moyenne autour de 8 % selon les secteurs, mais le potentiel est immense : dans de nombreux secteurs, les ventes numériques représentent déjà entre 25 % et 30 % du chiffre d'affaires total.
En Galice, le groupement d'entreprises observe des exemples concrets chez les artisans qui proposent des produits de niche directement au consommateur final, ainsi que dans les secteurs des produits de la mer et de l'agroalimentaire. Face aux nouvelles habitudes de consommation, le choix est clair : évoluer ou prendre du retard.
L'essor de l'intelligence artificielle générative a bouleversé le paysage en un temps record. De plus en plus d'utilisateurs consultent des assistants numériques plutôt que de se fier uniquement aux moteurs de recherche traditionnels, et les entreprises se préparent à ce que les agents d'achat jouent un rôle déterminant dans la décision finale. Pour les commerces, l'enjeu est de faire en sorte qu'une IA les mentionne et les sélectionne lorsqu'un internaute recherche précisément leurs produits. Cette approche peut également profiter aux commerces de proximité s'ils parviennent à instaurer un sentiment d'identité et de proximité.
L'adoption généralisée de ce type de commerce sans navigation prendra du temps, tout comme le e-commerce lui-même, qui existe depuis plus de vingt ans. La tendance est cependant claire : les ventes numériques s'intègrent à une stratégie unifiée, et les entreprises capables d'analyser leurs données, d'adapter leur catalogue produits et de privilégier l'expérience utilisateur auront davantage de chances de réussir. Les Journées du e-commerce remettent ainsi au premier plan les débats qui façonneront la prochaine étape du e-commerce en Galice et dans le reste de l'Espagne.
