Le commerce électronique a radicalement transformé la façon dont nous achetons et consommons les produits. Même si les ordinateurs continuent de jouer un rôle important dans les transactions en ligne, mobiles s’imposent comme des protagonistes incontestés. Ces appareils ont modifié non seulement le comportement des consommateurs, mais aussi stratégies commerciales des entreprises.
La présence dominante du mobile dans le e-commerce
Selon une étude réalisée par Criteo, spécialiste du marketing, quatre achats sur dix effectués sur les plateformes de commerce électronique le sont via plusieurs appareils ou des chaînes. Dans ce contexte, environ un tiers de ces opérations sont réalisées à partir de téléphones intelligents ou des comprimés. Cela suggère que les consommateurs utilisent de plus en plus leurs appareils mobiles non seulement pour rechercher des produits, mais également pour effectuer des achats.
Les achats mobiles et leur impact sur les détaillants
Dans le segment du commerce de détail, ventas mobiles ont connu une croissance accélérée. Selon les chiffres du dernier trimestre 2015, les transactions via les appareils mobiles ont augmenté de 15% année après année. Il convient de noter que les utilisateurs de tablettes ont généré une valeur moyenne d'achat supérieurs à ceux des smartphones.
Appareils et plateformes de pointe
Les appareils iOS, tels que les iPhones et iPads, excellent dans ce domaine en générant des valeurs d'achat haut à la moyenne. Aux États-Unis, les smartphones représentent le 60% de toutes les transactions mobiles, se consolidant comme l'option privilégiée pour effectuer des achats.
L’augmentation de l’utilisation de plusieurs appareils
Une autre donnée pertinente est la utilisation accrue de plusieurs appareils dans le processus d'achat. Autour du 40% des transactions impliquaient plusieurs appareils ou canaux. De plus, à proximité du 37% des acheteurs ayant effectué leurs achats sur des ordinateurs et ayant déjà visité le même site à partir d'autres appareils. Cette tendance souligne l’importance d’intégrer stratégies omnicanales pour maximiser les opportunités de conversion.
Adaptation du eCommerce à l'expérience mobile
La conception adaptée aux mobiles n’est pas simplement une option ; C'est une nécessité. Deux approches courantes dans ce domaine sont :
- Conception de sites Web réactifs : L'implémentation de HTML et CSS qui s'adaptent automatiquement à n'importe quelle taille d'écran.
- Publication dynamique : Version spécifique et optimisée pour les téléphones mobiles, avec un design unique et une prestation de services améliorée.
Les deux méthodes sont conçues pour améliorer accessibilité et l'expérience utilisateur, en éliminant les obstacles tels que le texte illisible et les boutons de mauvaise taille.
Stratégies pour maximiser les ventes mobiles
Le commerce mobile représentant une fraction importante des ventes totales du commerce électronique, il est essentiel de mettre en œuvre stratégies spécifiques Pour maximiser l’impact :
- Vitesse de charge: Les sites Web et les applications dont le chargement prend plus de 3 secondes risquent de perdre conduit.
- Menus simplifiés : La suppression des catégories inutiles s'améliore navigation sur les écrans mobiles.
- Optimisation pour les paiements sans contact : Des plateformes comme Boku et Dwolla se transforment transactions mobiles.
- Intégration de réalité augmentée : Cela permet aux utilisateurs de visualiser les produits dans leur environnement avant d'effectuer un achat.
Le commerce mobile du futur
L'adoption continue de technologies émergentes tels que la 5G, la réalité virtuelle et l’Internet des objets continueront de transformer le commerce mobile. Cela permettra aux entreprises de fournir des expériences d'achat plus personnalisées et enveloppant.
Sans aucun doute, les appareils mobiles définissent le paysage du commerce électronique. Tirer parti de son potentiel est crucial pour les entreprises qui cherchent à rester compétitives dans un environnement de plus en plus numérisé.