Google Analytics est un outil très utile pour effectuer des mesures sur votre site de commerce électronique, qui vous aideront à obtenir des données pour améliorer votre site et, surtout, vos ventes en ligne. Garder une trace de votre eCommerce Avec Google Analytics, vous pouvez mesurer le nombre de transactions et les revenus générés par votre site Web. Vous pourrez également connaître les frais d'expédition des transactions, les taxes des transactions, le nombre de produits vendus, les achats uniques et les revenus de chaque produit.
Mais, en plus, il existe d'autres mĂ©triques qui peuvent Ăªtre faites avec Google Analytics et qui nous permettent de mieux comprendre le performance et l' flux d'utilisateurs Ă travers entonnoir de conversion. Voyons-les:
10 métriques Google Analytics pour tirer le meilleur parti d'un commerce électronique
Pour traçant de certaines de ces métriques, il suffit d'utiliser le sservice de commerce électronique amélioré que Google vient d'entrer dans l'outil Google Analytics. D'autres se trouvent dans les tableaux et dans les options de personnalisation dudit outil.
# 1 - Pourcentage d'achat / détail
El achat / pourcentage de détail est le nombre d'achats uniques divisé par le nombre de vues de la page de détails du produit (eCommerce amélioré). Cette métrique vous permet de savoir quels produits les utilisateurs ont le plus tendance à acheter après avoir consulté la page de détails du produit.
Vous pouvez le trouver dans: E-commerce -> Performance des produits.
# 2 - Clics et vues de la promotion interne
Les clics et vues de promotion interne ils sont une mesure essentielle pour un suivi efficace et pour décider de faire ou non des promotions internes. Cette métrique vous permet de connaître les promotions avec le plus de visites, les promotions qui ont généré le plus de clics et le pourcentage de clics (CTR) de chaque promotion (CTR de la promotion interne).
Cet ensemble de mesures se trouve dans: Commerce Ă©lectronique-> Marketing-> Promotion interne
# 3 - Nombre de fois que le produit a été ajouté au panier
Puisnombre de fois que le produit a Ă©tĂ© ajoutĂ© au panier est une mĂ©trique qui indique le nombre de fois oĂ¹ les acheteurs ont ajoutĂ© des produits Ă leur panier. Il peut Ăªtre suivi Ă la fois des options de commerce Ă©lectronique amĂ©liorĂ©es et en configurant le suivi des Ă©vĂ©nements pour les clics des utilisateurs sur les boutons d'ajout au panier. Avec cette mĂ©trique, vous saurez non seulement combien de fois les produits sont ajoutĂ©s au panier, vous serez Ă©galement en mesure d'analyser pourquoi certains produits ont un taux de conversion Ă l'achat plus Ă©levĂ© que d'autres.
Cette métrique se trouve dans: Commerce électronique-> Analyse des achats-> Performance de la liste de produits
# 4 - Nombre de fois que le produit a été retiré du panier
El nombre de fois que le produit a Ă©tĂ© retirĂ© du panier il s'agit d'une mĂ©trique qui peut Ăªtre suivie Ă partir des fonctionnalitĂ©s amĂ©liorĂ©es de commerce Ă©lectronique ou configurer le suivi des Ă©vĂ©nements pour les rappels de panier de produits.
Pour connaître ces données, vous devez suivre le "Taux moyen de retraits du panier", qui est égal au Total des retraits du panier / Produits ajoutés au panier.
# 5 - Nombre de paiements de produits
El nombre de paiements de produits Il est similaire Ă celui des produits ajoutĂ©s au panier et indique le nombre de produits qui ont Ă©tĂ© inclus dans le processus de paiement. Il peut Ăªtre contrĂ´lĂ© Ă la fois Ă partir des options de suivi amĂ©liorĂ©es du commerce Ă©lectronique et d'un Ă©vĂ©nement permettant de suivre les clics sur le bouton «Continuer et payer».
En ce sens, il est également important d'analyser le cas des produits qui passent par le processus de paiement mais finissent par devenir des commandes abandonnées.
# 6 - Coût par acquisition (CPA)
El coĂ»t par acquisition C'est une mĂ©trique essentielle qui peut Ăªtre calculĂ©e et mesurĂ©e Ă partir de deux points de vue: quel est le CPA que vous pouvez vous permettre et qui maintient votre entreprise en plein essor, et quel est votre vĂ©ritable CPA en fonction des coĂ»ts du trafic mĂ©dia. Cette statistique est très utile car elle vous permet de comparer le CPA prĂ©vu pour le canal et le CPA rĂ©el.
# 7 - Nombre de produits retournés
El nombre de produits retournĂ©s est une mesure disponible dans Enhanced Ecommerce Tracking qui indique le nombre de retours survenus pour dĂ©couvrir quels produits ont un taux de retour plus Ă©levĂ© (peut Ăªtre calculĂ© comme le montant total des retours parmi les revenus du produit).
Il se trouve dans: Commerce Ă©lectronique-> Performance des produits.
# 8 - Valeur Ă vie du client
El valeur à vie du client C'est une métrique qui n'est directement disponible dans aucun rapport, mais elle est très utile et précieuse car elle montre le nombre de clients qui font plusieurs achats dans votre magasin et indique leur contribution à votre entreprise. Pour le savoir, vous devez créer un segment avancé pour savoir combien d'utilisateurs ont effectué plus d'un achat dans votre boutique en ligne.
Avec les rĂ©sultats de l'analyse du segment de clients rĂ©currents, il est possible de savoir combien peut Ăªtre payĂ© pour une acquisition planifiĂ©e (CPA attendu) sachant que l'argent peut Ăªtre rĂ©cupĂ©rĂ© en X mois si un client qui visite pour la première fois devient un client fidèle.
# 9 - Pourcentage de clients qui achètent à nouveau
El pourcentage de clients qui achètent à nouveau est une métrique liée à la précédente. Le CLF (Customer Lifetime Value) est calculé comme le nombre d'achats effectués en rachetant des clients divisé par tous les achats d'un magasin au cours d'une période donnée. Cette métrique fournit des informations supplémentaires du point de vue de la planification média.
# 10 - Revenu par session
Les revenus par session Il s'agit d'une mĂ©trique essentielle qui doit Ăªtre maĂ®trisĂ©e pour identifier et fixer clairement le CPA (coĂ»t par acquisition) et le CPC (coĂ»t par clic) d'une boutique en ligne lors du lancement de campagnes d'acquisition de trafic basĂ©es sur des indices CPC / CPA.