Les sites de commerce électronique doivent prendre toutes les mesures de sécurité nécessaires pour assurer la protection des informations personnelles et financières de leurs clients.
À cet égard, nous souhaitons partager quelques-uns des meilleurs conseils de sécurité pour les sites web de commerce électronique.
Choisir une plateforme de commerce électronique sécurisée
Il est préférable d'utiliser une plateforme de commerce électronique dont le panneau d'administration est inaccessible aux attaquants et disponible uniquement sur le réseau interne de l'entreprise, et totalement absent des serveurs publics.
Utilisez des connexions sécurisées pour les achats en ligne
Il est recommandé d'utiliser des protocoles de sécurité tels que SSL (Secure Sockets Layer) pour l'authentification web et la protection des données. Cela protège à la fois l'entreprise et ses clients et empêche tout accès non autorisé aux informations financières ou sensibles. Mieux encore, intégrez le protocole EV SSL (Extended Validation Secure Sockets Layer) afin que les clients aient la certitude de consulter un site web sécurisé.
Ne stockez pas de données sensibles
Il est inutile de conserver des milliers de données clients , notamment les numéros de carte bancaire, les dates d'expiration et les codes CW2 (code de vérification de carte). Il est recommandé de supprimer les enregistrements obsolètes de la base de données et de ne conserver que les informations nécessaires aux transactions et aux remboursements.
Utilisez un système de vérification d'adresse
Utilisez un système de vérification d'adresse (AVS) et une vérification de la valeur de la carte (CVV) pour les transactions par carte de crédit afin de réduire les frais frauduleux.
Exiger des mots de passe forts
Bien qu'il incombe au commerçant de protéger les informations de ses clients , il est également judicieux d'exiger de ces derniers l'utilisation de mots de passe plus robustes. Des identifiants plus longs et des mots de passe plus complexes compliquent la tâche des cybercriminels qui tentent d'accéder aux données clients et de les exploiter.
Les points clés qui assurent la sécurité de votre e-commerce
Avec l'essor du e-commerce et le nombre croissant de consommateurs effectuant leurs achats en ligne, il est essentiel que votre boutique soit aussi sécurisée que possible. Les pirates informatiques sont à l'œuvre, et même si vous pensez que votre entreprise n'est pas suffisamment importante pour qu'ils tentent de voler vos données, vous devez impérativement garantir la sécurité de ces informations sensibles. Il s'agit de données clients privées, et toute fuite pourrait entraîner une perte de confiance de votre part (les clients craignant que leurs données ne soient partagées en ligne, notamment sur le dark web).
Par conséquent, en plus de tout ce qui précède, nous vous conseillons de porter une attention particulière à:
La norme PCI
Pour rappel, la norme PCI DSS, également connue sous le nom de norme de sécurité des données de l'industrie des cartes de paiement, est obligatoire pour les entreprises de commerce électronique. Elle établit des règles pour les organisations qui traitent, stockent et transmettent les données des titulaires de cartes.
Autrement dit, il aide à crypter ces données afin qu'elles ne puissent pas être lues ou pour qu'elles puissent être «volées». Et oui, vous devez vous conformer à la réglementation, car si vous ne le faites pas et qu'ils le découvrent, ils peuvent vous émettre et vous imposer une amende qui sera assez élevée.
Utilisez une sécurité supplémentaire
Protocoles qui aident à ajouter des étapes de vérification. Oui, ils peuvent être ennuyeux et inciter les clients à prendre plus de mesures; mais en retour, vous leur donnerez toute la sécurité dont ils ont besoin pour acheter dans votre magasin. Bien sûr, pour qu'ils sachent cela, il faut que vous les informiez, car sinon, ils ne le sauront pas et ils risquent de se méfier ou de laisser l'achat à mi-chemin car ils en ont assez des démarches.
Nous vous recommandons notamment 3-D Secure , un protocole Visa et MasterCard qui ajoute une étape de vérification pour empêcher les paiements frauduleux à l'insu du titulaire de la carte. Le principe est similaire à celui d'un code PIN envoyé au titulaire, qu'il doit saisir pour finaliser la commande (à défaut, la commande est annulée).
Migrez votre site vers HTTPS
Il y a quelques années, HTTPS n'était utilisé que pour la partie paiement d'un site Web. Maintenant, cela, avec les certificats SSL, ne se limite pas à cette page du Web, mais à tout cela. L'objectif est de protéger l'ensemble du Web contre d'éventuelles attaques.
Vous pouvez donc désormais migrer votre site vers HTTPS avec votre certificat SSL pour une sécurité renforcée. Si vous ne savez pas comment procéder, vous pouvez vous adresser à votre hébergeur, car beaucoup proposent ce service.
Mettre une alarme
Un système d'alerte pour un site e-commerce ? Vraiment ? Oui, vous avez bien lu. Évidemment, ce ne sera pas comme dans un magasin physique, mais des alertes existent bel et bien pour les boutiques en ligne. Ce système permet de signaler les activités suspectes, par exemple, des transactions multiples provenant de la même adresse IP ou des commandes différentes passées par une même personne avec des cartes bancaires différentes.
Si cela se produit, ils vous envoient un e-mail vous informant et vous pouvez contacter la personne pour vérifier ce qui se passe et si c'est quelque chose qu'elle a fait consciemment ou s'il y a une erreur.
Mises à jour constantes
Normalement, les boutiques en ligne sont basées sur un système, que ce soit Prestashop, WordPress ... Eh bien, ces systèmes sont mis à jour de temps en temps car ils modifient les fichiers pour toujours être hautement sécurisés.
Il est donc conseillé de procéder régulièrement aux mises à jour afin d'éviter que le système ne devienne obsolète (les mises à jour pouvant être nécessaires pour corriger des vulnérabilités, et le fait de ne pas les effectuer risque d'entraîner le vol de vos informations de commerce électronique).
Gardez une veille continue
Tout comme dans un magasin physique, il est important d'être vigilant pour votre boutique en ligne afin d'anticiper les problèmes de sécurité. Nous recommandons d'effectuer des analyses quotidiennes, voire plusieurs analyses supplémentaires pendant les périodes de forte affluence telles que Noël, la Saint-Valentin, la fête des Mères, la fête des Pères, les jours fériés, etc.
Vous devriez également vérifier votre système antivirus, ainsi que tous les autres outils de sécurité que vous avez mis en place.
En d'autres termes, vous devez vous assurer que tout fonctionne correctement et qu'il n'y a pas de problèmes.
Gardez à l'esprit que votre commerce électronique est de votre responsabilité et que les données que les clients y déposent deviennent également votre responsabilité de les protéger.Par conséquent, si vous échouez, vous endommagerez votre image auprès des utilisateurs.
Comment savoir si votre commerce électronique a subi une faille de sécurité
Bien que ce ne soit pas ce que nous aimerions, et que personne qui possède un commerce électronique ne voudrait se retrouver dans cette situation, vous devez être prêt au cas où jamais vous découvririez que vous avez eu une faille de sécurité. que faire dans ce cas? Doit-il être communiqué quelque part? Que dois tu faire?
Détendez-vous, nous vous donnerons les étapes ci-dessous.
Lorsque votre commerce électronique subit une faille de sécurité, les données de vos clients peuvent être compromises, c'est-à-dire que quelqu'un les a prises. Avant, il suffisait de l'écrire dans le registre des incidents et de le réparer. Mais maintenant, avec le règlement sur la protection des données, vous devez:
- Avisez l'Agence de protection des données.
- Envoyez un e-mail aux personnes intéressées (vos clients) informant de ce qui s'est passé). Nous savons que ce ne sera pas une bonne chose, mais il vaut mieux ne pas essayer de cacher cela mais de le faire savoir le plus tôt possible afin que les utilisateurs puissent s'offrir à d'éventuelles attaques.
- Résolvez l'écart dès que possible. Les autorités seront chargées de traquer les criminels et les données qui peuvent vous avoir été volées, mais vous devez résoudre ce problème de sécurité le plus rapidement possible. Si vous n'avez pas les connaissances appropriées, nous vous recommandons de faire confiance à des experts ou à des entreprises qui vous permettent d'avoir un e-commerce «ignifuge». Et, même si vous n'y croyez pas, c'est important pour assurer votre réputation sur Internet car, si vous ne le faites pas, pensez-vous que les clients actuels vont vous faire confiance, et les futurs clients?